Versandrichtlinien von CERVAE

Wir bei CERVAE möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt. Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Versandoptionen, Versandkosten und -zeiten.

1. Versandmethoden und -dauer

Wir bieten verschiedene Versandmethoden an, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung zuverlässig und schnell zu Ihnen gelangt.

• Standardversand:
  • Lieferzeit: 2-5 Werktage (innerhalb Deutschlands)
  • Versandkosten: Kostenlos bei Bestellungen über einem bestimmten Mindestbestellwert (Details auf der Webseite).
  • Bei Bestellungen unter dem Mindestbestellwert berechnen wir eine Versandpauschale von 4,99 €.
• Expressversand:
  • Lieferzeit: 1-2 Werktage (innerhalb Deutschlands)
  • Versandkosten: 9,99 € für den Expressversand.
  • Für Expressbestellungen garantieren wir eine schnelle Lieferung.

Für internationale Bestellungen variieren die Versandkosten und -zeiten je nach Zielort. Diese werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

2. Versandpartner

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, darunter:

• DHL
• Hermes
• DPD

Je nach Region und Versandmethode wählen wir den am besten geeigneten Dienstleister aus, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und schnell ankommt.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und Ihnen angezeigt. Die Kosten hängen von der Versandart, dem Zielort und der Bestellgröße ab.

• Kostenloser Versand bei Bestellungen über einem bestimmten Mindestbestellwert (Details auf der Webseite).
• Standardversand innerhalb Deutschlands: 4,99 €.
• Expressversand innerhalb Deutschlands: 9,99 €.
• Internationale Versandkosten: Diese werden im Bestellvorgang angezeigt, basierend auf Ihrem Lieferort.

4. Bestellverarbeitung und Versandzeiten

• Bestellungen werden werktags bearbeitet: Alle Bestellungen, die an Werktagen (Montag bis Freitag) vor 14:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen oder an Wochenenden und Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Versandzeiten: Die Lieferzeit hängt von der Versandmethode und dem Zielort ab. Innerhalb Deutschlands dauert der Versand in der Regel 2-5 Werktage mit Standardversand und 1-2 Werktage mit Expressversand. Für internationale Bestellungen kann die Lieferzeit je nach Zielregion variieren.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung in Echtzeit auf der Webseite des Versanddienstleisters verfolgen.

6. Lieferprobleme

Sollte es bei der Lieferung zu Problemen kommen (z. B. verspätete Lieferung oder beschädigte Ware), setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir helfen Ihnen, die Angelegenheit zu klären und eine Lösung zu finden.

• Kontakt für Versandfragen:
  E-Mail: [email protected]
  Telefon: +49 1577 3549480

7. Internationale Bestellungen

CERVAE bietet internationalen Versand in viele Länder an. Die Versandkosten und Lieferzeiten für internationale Bestellungen werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen zusätzliche Zölle oder Steuern anfallen können, die vom Empfänger der Lieferung zu tragen sind.

8. Adresse für Rücksendungen

Im Falle einer Rücksendung senden Sie bitte die Produkte an folgende Adresse:

CERVAE
Bonnerstraße 120
50374 Erftstadt
Nordrhein-Westfalen, Deutschland

9. Änderungen der Versandrichtlinien

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Versandrichtlinien jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, sodass Sie immer die aktuellen Informationen haben.

Wir hoffen, dass diese Versandrichtlinien Ihnen helfen, eine klare Vorstellung vom Versandprozess zu bekommen. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.